توجيه المستخدمين بكفاءة: Whatfix لـ Zoom
تقدم Whatfix لـ Zoom أدلة تفاعلية داخل التطبيق وجولات لتبسيط عملية الانضمام والتدريب والدعم للمستخدمين. تضمن هذه المنصة الرقمية تجربة مخصصة للمستخدمين، مما يعزز تفاعلهم مع تطبيق البرمجيات. مع Whatfix، يمكن للمستخدمين الوصول إلى محتوى سياقي مصمم وفقًا لاحتياجاتهم، بدءًا من الانضمام إلى المشاركة المستمرة. الإضافة إلى المتصفح سهلة الاستخدام ومتوافقة مع جميع التطبيقات المستندة إلى الويب.
الانضمام الشخصي للمستخدم: توفر Whatfix محتوى داخل التطبيق مخصص وسياقي لتبسيط تفاعلات المستخدمين مع البرمجيات. تساعد الجولات خطوة بخطوة المستخدمين في إتمام المهام بكفاءة.
المساعدة والإرشاد داخل التطبيق: من خلال تقديم محتوى مساعدة مخصص داخل التطبيق، تقلل Whatfix الاعتماد على موظفي الدعم للاستفسارات المتعلقة بـ 'كيفية القيام بذلك'. يتلقى المستخدمون معلومات ذات صلة بناءً على استخدامهم الحالي للتطبيق، مما يحسن من استقلاليتهم.
التعلم أثناء العمل: تعزز Whatfix فعالية التدريب من خلال محتوى متعدد الصيغ يتم إنشاؤه تلقائيًا، بما في ذلك مقاطع الفيديو وملفات PDF والعروض التقديمية. يتيح التكامل مع SCORM دمجًا سلسًا في أنظمة إدارة التعلم لتجربة تعليمية شاملة.
